Povežite se s Wertovenom
Ovaj vodič nudi opće smjernice za kontakt s našim timom. Za slanje zahtjeva, dovršite putovanje Prijave kako bi vaša poruka bila usklađena s detaljima koje pružate tijekom onboarding-a.
Opći upiti
Wertoven usmjerava poruke kroz postupak Prijave kako bi se osigurala ujednačena obrada i smanjila potreba za povratnim informacijama o detaljima računa.
Načini kontakta s Wertovenom
Usmjeravamo upite kroz postupak Prijave. Tijekom onboarding-a, pružite kratak pregled svog zahtjeva kako bi se mogao pregledati s vašim dostavljenim kontekstom.
Započni Prijavu
Idite na signup.html i započnite proces onboardinga.
- Unesite precizne detalje
- Održavajte poruku sažetom
- Pošaljite jednom
Navedite svoj zahtjev
Podijelite svoj cilj, stranicu ili korak na kojem ste bili i sve relevantne vremenske oznake.
- Tema i sažetak
- Uređaj i preglednik
- Koraci koje ste slijedili
Dajte vremena za pregled
Zahtjevi se obrađuju redom. Vremenski okviri variraju ovisno o volumenu i složenosti.
- Redovni pregled
- Dodatne radnje ako je potrebno
- Sačuvajte kopiju svoje prijave
Vremenski okviri odgovora i radno vrijeme
Trudimo se odgovoriti na upite u okviru standardnog radnog vremena. Poruke primljene izvan tog vremena pregledavaju se sljedeći radni dan.
Tipično vrijeme odgovora
Većina upita pregledava se unutar 1-2 radna dana, ovisno o opterećenju.
Radno vrijeme
Radove obrađujemo tijekom standardnih radnih dana; praznici mogu utjecati na vrijeme obrade.
Savjeti za bržu obradu
Ponudite jasan cilj i poduzete radnje. Izbjegavajte duplicirane poruke osim ako se ne pojave nove informacije.
Pošaljite svoj zahtjev putem Prijave
Za dosljedno usmjeravanje, Wertoven prihvaća kontakt putem procesa registracije, što osigurava da vaša poruka ostane povezana s detaljima koje ste pružili tijekom onboarding-a.
